Những điều doanh nghiệp cần biết về Agentic Analytics

Agentic Analytics: Tương lai của phân tích dữ liệu doanh nghiệp

Agentic Analytics đại diện cho một bước tiến quan trọng trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, nơi AI hoạt động với tốc độ của dữ liệu thời gian thực, linh hoạt thích ứng mô hình mà không cần tái thiết kế. Khác với các hệ thống phân tích truyền thống, Agentic AI có khả năng tự động thực hiện các quy trình phức tạp nhiều bước với sự can thiệp tối thiểu của con người.

Sự phối hợp giữa con người và AI trong chuyển đổi kinh doanh thông minh

Kết nối nhu cầu người tiêu dùng

Trong bối cảnh hơn 78% các công ty hiện đang sử dụng Gen AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh, việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Agentic Analytics cho phép các AI agent tự động thu thập và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng từ đa kênh, từ website, mạng xã hội đến các điểm chạm offline. Con người đóng vai trò định hướng chiến lược và diễn giải insights để đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp với văn hóa và thị trường Việt Nam.

Đáp ứng kỳ vọng nhân viên

Nhân viên Việt Nam ngày càng mong muốn được trang bị công cụ thông minh hỗ trợ công việc. Agents + Copilot + Human Ambition có thể mang lại sự khác biệt thực sự về AI, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược thay vì những công việc lặp đi lặp lại.

Tối ưu hóa nhu cầu kinh doanh

Trong mô hình này, mọi nhiệm vụ vận hành, chiến lược và hướng khách hàng được xử lý bởi một mạng lưới các AI agent, được điều phối liền mạch thông qua một nền tảng trung tâm. Điều này tạo ra khả năng tự động hóa toàn diện cho doanh nghiệp.

Công cụ phân tích phổ biến cho Agentic Analytics

Nền tảng quốc tế hàng đầu

Microsoft Copilot Studio: Cung cấp khả năng tạo và triển khai AI agents với tích hợp sâu vào hệ sinh thái Microsoft 365, phù hợp với nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã sử dụng Office Suite.

AWS Bedrock Agents: Platform cho phép xây dựng AI agents có thể truy cập APIs, cơ sở dữ liệu và thực hiện các tác vụ phức tạp một cách tự động.

UiPath AI Center: Chuyên về automation và process mining, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam.

Giải pháp trong nước

FPT AI Agents: Được phát triển bởi FPT với công nghệ Generative AI tiên tiến, hỗ trợ đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, phù hợp với nhu cầu địa phương hóa.

Veron AI Agents: Được phát triển bởi Veron AI Academy với công nghệ học sâu tiên tiến, chuyên biệt cho thị trường Việt Nam, cung cấp giải pháp tự động hóa thông minh chuyên biệt cho từng ngành và phân tích dữ liệu real-time cho doanh nghiệp.

Viettel AI Platform: Tập trung phát triển các giải pháp AI cho doanh nghiệp với khả năng tùy chỉnh cao cho thị trường Việt Nam.

Ngành Tài chính - Ngân hàng

Vietcombank đã triển khai AI chatbot với khả năng phân tích hành vi khách hàng real-time, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên 35% trong các chiến dịch marketing và giảm thời gian xử lý giao dịch xuống còn dưới 30 giây.

Ngành Bán lẻ

Vingroup sử dụng Agentic Analytics để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm 20% chi phí logistics và cải thiện trải nghiệm khách hàng tại hơn 80 trung tâm thương mại trên toàn quốc.

Ngành Sản xuất

Các nhà máy của Samsung tại Bắc Ninh và Thái Nguyên áp dụng AI agents để phân tích dữ liệu sensor theo thời gian thực, dự đoán lỗi trước khi xảy ra, giúp tăng hiệu suất sản xuất lên 15% và giảm downtime 25%.

Ngành Logistics

Viettel Post triển khai hệ thống AI agents để tối ưu hóa tuyến đường giao hàng, giảm 30% thời gian vận chuyển và cải thiện độ chính xác dự đoán thời gian giao hàng lên 95%.

Nhận định từ chuyên gia

Dr. Duong Van Thinh, Chairman của AI & Data Center Club - Vietnam và Vice President AI Technology tại Veron Group nhận định: "Việt Nam hiện đang xếp thứ 6 trên 40 quốc gia theo World AI Index 2025 với 59.2 điểm, vượt qua nhiều nước phát triển. Đây là thời điểm vàng để áp dụng Agentic Analytics khi thị trường Data Center của Việt Nam dự kiến đạt 1.03 tỷ USD vào năm 2028.

Sự kết hợp hoàn hảo giữa trí tuệ nhân tạo và con người sẽ tạo ra những giải pháp kinh doanh thông minh, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường trong nước và quốc tế.